ProRail: een datagedreven aanpak van derdenstoringen

Derdenstoringen ontstaan door externe invloeden, zoals vandalisme of ongelukken. De omstandigheden verschillen per locatie. Voor ProRail ontwikkelden we een aanpak om beschikbare storingsdata en lokale kennis te combineren bij het prioriteren van maatregelen.

In samenwerking met regionale teams ontwikkelden we een stappenplan dat focust op zowel analyse als actie.

Ons proces is opgebouwd rond twee sleutelprincipes

• Terugkijken en leren van reeds genomen maatregelen: wat heeft effectief gewerkt en wat kan worden verbeterd?
• Vooruitkijken en anticiperen op nieuwe risicolocaties door data en lokale expertise te benutten.

Dit plan wordt uitgevoerd via vijf processtappen, waaronder de data-analyse, het inzetten van interactieve kaarten en het organiseren van zogenoemde floorwalks; gerichte veldbezoeken (virtueel of fysiek) om de situatie ter plaatse nauwkeurig te beoordelen. Door deze floorwalks wordt een scherp beeld verkregen van zowel bestaande maatregelen als nieuwe potentiële hindernissen, zoals locaties gevoelig voor vandalisme of nabij GGZ-instellingen en scholen. Met de verzamelde informatie creëren we een maatregelenplan op maat per gebied en baanvak. Door het proces stap voor stap te doorlopen en regelmatig prioriteiten bij te stellen, kunnen we meerdere locaties parallel aanpakken en blijft de focus gericht op de meest urgente risico’s.

Met veldinformatie, lokale expertise en een dashboard voor hotspotanalyse hebben we een plan ontwikkeld dat is gericht op het terugdringen van derdenstoringen. De uiteindelijke reductie hangt af van uitvoering, lokale omstandigheden en meting over tijd.