Gebruikers lopen vast
Onduidelijke velden en foutmeldingen maken het afronden lastig. We onderzoeken invoer, validatie en feedback als één route.
Systeemintegratie en digitale klantprocessen in Rotterdam
Van een ingevuld formulier naar gegevens waarmee je team verder kan. We helpen organisaties in Rotterdam de verbinding tussen gebruikers, afspraakflows en achterliggende systemen te verbeteren.
Een afspraakformulier is het begin van een proces
Bij Solerza in Rotterdam werkten we aan de verbinding tussen de afspraaktool en de achterliggende systemen. Daarbij horen duidelijke invoervelden, bruikbare foutmeldingen en controles op gegevens die nodig zijn voor opvolging.
We bekijken zo’n route vanuit twee kanten: kan een bezoeker de afspraak afronden, en ontvangt de organisatie vervolgens de informatie waarmee zij verder kan? De Solerza-case laat zien welke technische en functionele verbeteringen we hebben aangepakt.
Van invoer naar opvolging
Bekijk hoe we bij Solerza werkten aan een betrouwbaardere afspraakflow.
Waar gaat het mis tussen formulier en systeem?
Gegevens komen onvolledig aan
Controleer welke velden nodig zijn en hoe systemen deze interpreteren. Een geslaagde verzending betekent nog niet dat de informatie bruikbaar is.
Herstel vraagt handwerk
Mislukte overdrachten moeten zichtbaar zijn. We nemen logging, foutafhandeling en gecontroleerde herverwerking mee in de integratie.
Volg één aanvraag door de hele keten
Laat zien hoe een afspraak of aanvraag binnenkomt en welke systemen daarna betrokken zijn. We onderzoeken waar gegevens ontbreken, gebruikers afhaken of medewerkers moeten corrigeren. Vervolgens kiezen we een afgebakende verbetering.
- Systeemintegratie — Maak afspraken over gegevens, overdracht en foutafhandeling.
- API-koppelingen — Verbind applicaties via beschikbare technische interfaces.
- Procesautomatisering — Ondersteun terugkerende controles en vervolgstappen.
Vanuit Zutphen, samen met jouw team
AioriQ is gevestigd in Zutphen. Voor organisaties in Rotterdam stemmen we gesprekken op locatie en samenwerking op afstand af op het vraagstuk. Ilja en Eric adviseren over processen en organisatie; Ilja brengt daarnaast technische architectuur en softwareontwikkeling in.
Elke sprint begint bij wat er nu nodig is
Bij doorlopende samenwerking bespreken we doorgaans maandelijks, aan het begin van een nieuwe sprint, de voortgang met de klant. Wat werkt goed? Welke fouten vragen aandacht? Welke functionaliteit heeft nu de meeste waarde?
We bespreken bestaande KPI’s en bepalen welke metingen nodig zijn voor nieuwe ontwikkelingen. Daarmee verbinden we de ontwikkelplanning aan de dagelijkse praktijk: eerst prioriteiten kiezen, daarna bouwen, testen en beoordelen.
Persoonlijk contact
Bespreek jouw vraagstuk in Rotterdam
Laat je telefoonnummer of e-mailadres achter. Ilja neemt binnen één werkdag persoonlijk contact met je op.