Straetus IJsselstreek: van groeistrategie naar websitestructuur

Deze opdracht begon niet in een vergaderruimte, maar met een hapje eten bij Loetje. Samen met Jeroen de Munnink en Hein van Esch gingen we daarna naar de Johan Cruijff ArenA. Op 14 februari 2026 zagen we Ajax met 4-1 winnen van Fortuna Sittard. Tijdens die avond ontstond het gesprek dat later uitgroeide tot een nieuwe opdracht voor Straetus IJsselstreek.

De vraag: hoe kan incassogelderland.nl uitgroeien tot een website die niet alleen informeert, maar vooral de juiste zakelijke aanvragen oplevert? AioriQ kreeg de opdracht om eerst de groeistrategie, doelgroep, klantreis en websitestructuur scherp te krijgen. Vanuit die basis kan het ontwerp en de bouw gericht worden uitgevoerd.

Van groeiplan naar concrete keuzes

In de eerste fase hebben we de commerciële ambitie vertaald naar een uitvoerbare websiteaanpak. De focus ligt op zakelijke organisaties met terugkerend incassovolume en groeipotentie. De website krijgt daarom geen algemene verzameling diensten, maar herkenbare routes voor acute incassovragen, structureel debiteurenbeheer en direct advies.

De voorgestelde structuur scheidt Incasso van Debiteurenbeheer. Dienstpagina’s, branchepagina’s, werkwijze, team, cases, reviews en kennisartikelen krijgen elk een duidelijke functie binnen de klantreis. Richard en Ruben worden zichtbaar als de gezichten van Straetus IJsselstreek, omdat persoonlijk vertrouwen bij deze dienstverlening een belangrijke rol speelt.

Drie routes naar persoonlijk contact

De belangrijkste actie wordt ‘Dien je factuur in’. Een bezoeker kan daarmee een aanvraag en factuur aanleveren, waarna Straetus persoonlijk contact opneemt; er start niet automatisch een dossier. Voor situaties die eerst overleg vragen, komt er ‘Direct advies aanvragen’. De 14-dagenbrief krijgt een eigen, laagdrempelige route zodra doelgroep, voorwaarden en uitvoering definitief zijn bevestigd.

Die scheiding houdt de formulieren kort en maakt voor bezoekers duidelijk wat er na verzending gebeurt. Tegelijk kan Straetus aanvragen gestructureerd beoordelen en later, wanneer een CRM-keuze is gemaakt, de gegevensstroom verder koppelen of automatiseren.

Waar we naartoe werken

Het doel is een website die passende zakelijke aanvragen aantrekt en persoonlijk contact makkelijker maakt. We willen kunnen volgen waar aanvragen vandaan komen, hoe goed ze aansluiten bij de dienstverlening en hoe de opvolging verloopt. Dit zijn beoogde verbeteringen: de website is nog in ontwikkeling en resultaten moeten na livegang worden gemeten.

De strategiefase levert daarmee vooral een gedeeld kader op: wie Straetus wil bereiken, welke route een bezoeker volgt, welke informatie nodig is en hoe zichtbaar wordt of de aanpak werkt. De volgende stap is dit kader omzetten in het homepageontwerp en daarna in de volledige website.